Nachfassen leicht gemacht

Lange nichts gehört? Im Stressigen Alltag gehen Kontakte auch mal unter. Dann kann der Anruf zur richtigen Zeit Gold wert sein! Oft hängt dies von der Erinnerung des Unternehmers oder dessen Verkaufsteams ab oder die Kalender sind vollgepflastert mit “Terminen” die nur der Beziehungspflege dienen. Das macht so keinen Sinn.

Mit einem leistungsfähigen CRM-System haben Sie die regelmäßige Beziehungspflege Ihrer Kunden im Griff und können Ihren Kalender mit wirklichen Terminen befüllen. Ihre Aufträge werden zahlreicher, Ihre Kunden zufriedener und am Ende des Jahres ist plötzlich – ohne großen Aufwand – mehr Geld in der Kasse.

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Streitfragen

Ihr Kunde ist sauer! Zurecht?

Meist ist diese Frage nicht so leicht zu beantworten. Normalerweise hat man – gerade als Unternehmer – seine Kundengespräche im Kopf. Wird aber der Stress zu viel, verliert man schnell ein Detail aus den Augen, bestellt ein falsches Teil, vergisst die neuste Änderung im Auftrag und Zack! Der Kunde ist sauer und nicht selten sind die Folgen Teuer. Dies kann bis zur Gefährdung der Kundenbeziehung und des Unternehmens führen.

Achten Sie deshalb auf lückenlose Dokumentation. Jedes Gespräch mit dem Kunden sollte erfasst werden. Ein schnelles und einfach zu bedienendes CRM-System schafft hier Abhilfe. Dauert die Erfassung nur wenige Sekunden steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie oder Ihre Mitarbeiter dies auch tun. Im Gespräch können Sie dann sofort mit Informationen dienen, die den Kunden beruhigen oder klare Fakten schaffen. Selbst im unglücklichen Fall eines Gerichtsprozesses können diese Daten entscheidend sein.

Testen Sie deshalb noch heute Modus CRM und sagen Sie Reklamationen den Kampf an!

Erinnerungslücken und verpasste Aufträge

Stressiger Tag? Viele Anrufe? Schwierige Kunden? All das kann dazu führen, dass Sie wichtige Details vergessen und Ihnen gute Aufträge durch die Lappen gehen! Unordnung in Ihren Gesprächsnotizen oder umständliche Bedienung kann Sie davon abhalten, wichtige Informationen schnell zu finden oder – im schlimmsten Fall – diese überhaupt zu notieren.

Deshalb empfiehlt es sich besonderen Wert auf gut entwickelte und leicht anzuwendende Software zu legen. Wenige Klicks und gute Struktur in den gesammelten Daten sind der Schlüssel zu besserer Kundenbetreuung und schneller Reaktion auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

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Zu viele Tools!

Kennen Sie das:

Sie haben ein Auftragsbuch, Kontakte in Outlook(c), Emails, handschriftliche Notizen und vielleicht sogar ein Rolodex.

Die Koordination zwischen all diesen verschiedenen Hilfsmitteln erfordert eine Menge Energie, auch wenn Sie sich mittlerweile vielleicht daran gewöhnt haben. Statistisch verlieren Sie bei jedem Wechsel zwischen den Programmen und Tools wichtige Zeit um Ihr Gehirn auf die unterschiedliche Handhabung einzustellen. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter gestaltet sich dadurch unnötig komplex.

Mit einem durchdachten CRM haben Sie alle Ihre Kunden, Aufträge, Gesprächsnotizen und Informationen auf einen Blick und in einem Format vor Augen. Der Wechsel zwischen Kunden schwenkt gleichzeitig zu allen wichtigen Informationen und erleichtert Ihren Tag. Neue Mitarbeiter müssen nur eine Oberfläche erlernen. Gerade für Büro-Neulinge und technische Angestellte erleichtert dies die Arbeit enorm!

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Umständliche Bedienung

Viele CRM-Systeme sind zweckdienlich und erfüllen die Aufgabe – nämlich die Kundenverwaltung – zu genügendem Maß und erleichtern das Arbeiten im Vergleich zu bewährten Mitteln wie Auftragsbüchern, Notizzetteln und Visitenkarten.

Leider sind gerade kostenlose CRM-Systeme oft mit Einschränkungen, unnötiger Komplexität und mangelndem Service belastet. Selbst teure CRM-Systeme sind oft wegen der langen Entwicklungsgeschichte unnötig komplex und es erfordert viele Klicks um an die richtige Stelle zu kommen. Hierbei muss man beachten, dass jeder Klick Sie vor eine Entscheidung stellt und gerade neue Mitarbeiter schnell verwirrt werden.

Greifen Sie deshalb stets zu Tools die von erfahrenen Dienstleistern entwickelt wurde. Ein Fokus auf simplen Aufbau, wenige Klicks bis zur Erreichung eines Ziels und guten Kundenservice wird Ihren Workflow positiv beeinflussen.

Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung und den frischen Ideen von Modus CRM. Testen Sie unser Programm noch heute!

Hallo Welt!

Modus CRM hat die erste Release-Phase erreicht und kann jetzt getestet und erworben werden. Yeah!